Cam Kết Bảo Vệ
Thông Tin Của Bạn

Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi 88ot — cổng giải trí trực tuyến hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam, vận hành tại tên miền 88ot.app. Văn bản này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng nền tảng 88ot.

Chính sách này áp dụng cho tất cả các đối tượng sau:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản và đang hoạt động trên nền tảng 88ot.
• Khách truy cập chưa đăng ký nhưng duyệt qua các trang thuộc tên miền 88ot.app.
• Người dùng tải xuống và sử dụng ứng dụng di động 88ot trên iOS hoặc Android.
• Mọi đối tượng tương tác với 88ot qua các kênh hỗ trợ như email, Zalo hoặc Telegram.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà 88ot có thể liên kết đến. Chúng tôi khuyến khích người dùng đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web khi rời khỏi nền tảng của chúng tôi.

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa, 88ot thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

2.1. Thông tin định danh cá nhân

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi theo quy định).
• Số điện thoại và địa chỉ email dùng để đăng ký tài khoản.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam, ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).
• Hình ảnh giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND/Hộ chiếu) trong quá trình xác minh KYC bắt buộc.

2.2. Thông tin tài chính

• Tên chủ tài khoản, số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, MB Bank v.v.) dùng để nạp/rút tiền.
• Số ví điện tử MoMo, ZaloPay đã đăng ký và được xác minh thuộc sở hữu của người dùng.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và đặt cược được lưu trữ phục vụ mục đích kiểm toán và giải quyết tranh chấp.

2.3. Dữ liệu kỹ thuật và hành vi

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị truy cập.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian đăng nhập/đăng xuất, thời lượng phiên chơi.
• Dữ liệu hành vi trong ứng dụng: các trang đã truy cập, trò chơi đã tham gia, cài đặt tài khoản đã thay đổi.
• Dữ liệu cookie và mã nhận dạng thiết bị (xem thêm tại Điều 6).

2.4. Thông tin liên lạc

• Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, email, Zalo hoặc Telegram.
• Phản hồi, đánh giá hoặc khiếu nại mà người dùng gửi đến 88ot.

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

88ot sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và giải quyết khiếu nại.
• Xác minh tuổi và KYC: Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) theo yêu cầu pháp lý.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, sử dụng phần mềm bot và các hành vi vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp (casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, thể thao), hiển thị khuyến mãi liên quan và tùy chỉnh giao diện theo sở thích người dùng.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo kỹ thuật quan trọng, cập nhật bảo mật, thay đổi chính sách và xác nhận giao dịch qua email hoặc tin nhắn hệ thống.
• Phân tích và cải thiện: Phân tích dữ liệu hành vi ẩn danh để tối ưu hiệu suất nền tảng, cải thiện giao diện người dùng và nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và thông tin người dùng theo thời hạn quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

88ot không sử dụng thông tin người dùng cho mục đích marketing trực tiếp từ bên thứ ba nếu chưa có sự đồng ý rõ ràng từ người dùng. Người dùng có thể hủy đăng ký nhận email marketing bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

88ot cam kết không bán và không cho thuê thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ một cách hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với các đơn vị cổng thanh toán được ủy quyền (như nhà cung cấp dịch vụ ví điện tử, cổng thanh toán ngân hàng) để xử lý nạp tiền và rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Một số dữ liệu kỹ thuật được chia sẻ với nhà cung cấp dịch vụ hosting, bảo mật đám mây và phân tích hệ thống nhằm duy trì hiệu suất và an toàn của nền tảng. Các đơn vị này chỉ xử lý dữ liệu theo chỉ thị của 88ot.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan điều tra có thẩm quyền tại Việt Nam, 88ot có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ quyền lợi của 88ot hoặc người dùng khác, hoặc xử lý tranh chấp pháp lý, một phần thông tin có thể được tiết lộ ở mức tối thiểu.

Lưu Trữ Và Bảo Mật Dữ Liệu

Dữ liệu người dùng của 88ot được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với nhiều lớp bảo vệ chồng chéo. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để ngăn chặn truy cập, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy dữ liệu trái phép.

5.1. Biện pháp kỹ thuật

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) và dữ liệu truyền tải (encryption in transit) bằng AES-256 và TLS 1.3.
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ truy cập đúng dữ liệu cần thiết cho công việc.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động liên tục.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều địa điểm địa lý khác nhau để đảm bảo khôi phục sau sự cố.

5.2. Thời gian lưu trữ

• Thông tin tài khoản người dùng đang hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại cộng thêm tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp luật.
• Lịch sử giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định về kế toán và chống rửa tiền.
• Nhật ký đăng nhập và dữ liệu bảo mật: lưu trữ trong 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố.
• Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa.

5.3. Ứng phó sự cố

Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, 88ot cam kết thông báo cho các người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, bao gồm mô tả về tính chất vi phạm, dữ liệu có thể bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đã và đang thực hiện.

Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

88ot sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo các tính năng cơ bản của nền tảng hoạt động bình thường. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được truy cập nhiều nhất, trò chơi nào được ưa chuộng, luồng điều hướng phổ biến — nhằm cải thiện dịch vụ. Dữ liệu này được xử lý ở dạng ẩn danh tổng hợp.
• Cookie chức năng: Lưu trữ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị (tiếng Việt), múi giờ và cài đặt giao diện người dùng giữa các phiên truy cập.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn giả mạo phiên (session hijacking) và bảo vệ tài khoản người dùng khỏi các cuộc tấn công CSRF.

Người dùng có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt web. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng bình thường của nền tảng 88ot. Để biết thêm chi tiết về cách xóa hoặc kiểm soát cookie, vui lòng tham khảo hướng dẫn của trình duyệt bạn đang dùng (Chrome, Firefox, Safari, Edge v.v.).

Quyền Của Người Dùng

Người dùng 88ot có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] (gửi dưới dạng văn bản thuần túy — không phải liên kết):

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà 88ot đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép (lưu ý: một số dữ liệu phải được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết tranh chấp hoặc xem xét khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đối với bất kỳ hoạt động xử lý dữ liệu nào dựa trên sự đồng ý, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của xử lý trước đó.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Đối với các yêu cầu phức tạp, thời hạn này có thể được gia hạn thêm tối đa 30 ngày với thông báo trước.

Bảo Vệ Người Chưa Đủ Tuổi

88ot nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ trẻ em và người chưa đủ tuổi. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về cờ bạc và cá cược trực tuyến.

• Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh tuổi bắt buộc (KYC) trong quá trình đăng ký tài khoản — người dùng phải cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác nhận đủ 18 tuổi.
• Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu sẽ bị xóa.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên 88ot, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được xử lý kịp thời.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

88ot có quyền cập nhật và sửa đổi chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Mọi thay đổi đều tuân theo quy trình sau:

• Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang 88ot.app/chinh-sach-bao-mat với ngày có hiệu lực rõ ràng ở đầu tài liệu.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trong tài khoản ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là chấp thuận phiên bản chính sách mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu.

Chúng tôi khuyến khích người dùng định kỳ xem lại chính sách bảo mật này để nắm bắt mọi cập nhật. Lịch sử các phiên bản chính sách được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu.

Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của 88ot, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (ghi rõ tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu")
• Zalo: 88ot.support — hỗ trợ tiếng Việt 24/7
• Telegram: @88ot_vn

Đội ngũ bảo mật của 88ot cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc, bảo mật và trong thời gian sớm nhất. Nếu bạn không hài lòng với phản hồi của chúng tôi, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ người tiêu dùng hoặc cơ quan quản lý dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.